Thuộc tính của Trợ lý AI
Tên Trợ lý AI - Agent name
Bắt buộc
Tên này sẽ được Trợ lý AI sử dụng trong quá trình giao tiếp với bạn cũng như với những người dùng khác. Tên có thể được lựa chọn dưới dạng một tên ngắn, tên đầy đủ, tên của tổ chức hoặc một biệt danh, tùy theo mục đích sử dụng và phong cách mà bạn muốn Trợ lý AI thể hiện.
Chỉ một cái tên có thể định hình hành vi và cách phản hồi của Trợ lý AI, đặc biệt khi Trợ lý AI không được cung cấp nhiều thông tin Gợi ý và Tri thức.
Ví dụ, nếu đặt tên Trợ lý AI theo tên một nhân vật nổi tiếng, một tên mà hệ thống đã thấy nhiều trong quá trình huấn luyện trước, thì Trợ lý AI sẽ xác định các hành vi cơ bản của nó theo nhân vật này. Trường hợp khác, nếu tên Trợ lý AI là chỉ một mục đích hoặc vai trò cụ thể, thì Trợ lý AI có thể xác định được hành vị cơ bản theo tên. Ví dụ, Nếu đặt tên Trợ lý AI là “Nhân viên tư vấn”, thì Trợ lý AI sẽ điều trả lời người dùng như một nhân viên thực hiện tư vấn khách hàng.
Mô hình AI siêu lớn - Model
Bắt buộc
Việc lựa chọn mô hình ngôn ngữ là một bước then chốt trong quá trình xây dựng Trợ lý AI, bởi đây chính là nền tảng quyết định cách trợ lý của bạn hiểu, phân tích và phản hồi trong suốt cuộc trò chuyện. Mỗi mô hình sở hữu mức chi phí, khả năng và ưu điểm riêng, và quyết định của bạn sẽ tác động trực tiếp đến chất lượng trải nghiệm người dùng.
Khả năng hiểu ngôn ngữ: Mô hình càng tiên tiến, Trợ lý AI càng có khả năng nắm bắt sắc thái câu chữ, diễn giải đúng ý người dùng và xử lý các tình huống ngôn ngữ phức tạp.
Mức độ sáng tạo khi phản hồi: Một mô hình mạnh không chỉ trả lời chính xác mà còn tạo ra những phản hồi tự nhiên, linh hoạt và giàu tính tương tác—điều đặc biệt quan trọng nếu bạn muốn Trợ lý AI mang phong cách riêng hoặc có “tính cách” rõ rệt.
Khả năng ghi nhớ và duy trì ngữ cảnh: Các mô hình nâng cao cho phép Trợ lý AI ghi nhớ tốt hơn các phần hội thoại trước đó, giúp mạch trò chuyện liên tục, mượt mà và mang lại cảm giác “hiểu bạn hơn.”
Trước khi đưa ra lựa chọn, hãy cân nhắc kỹ nhu cầu thực tế, mục tiêu về hiệu suất và ngân sách của bạn. Một mô hình phù hợp sẽ giúp Trợ lý AI hoạt động hiệu quả, nhất quán và đem lại trải nghiệm tối ưu cho người dùng.
Danh mục - Categories
Bắt buộc
Danh mục dùng để xác định lĩnh vực hoạt động chính của Trợ lý AI, giúp hệ thống phân loại, tối ưu hóa khả năng xử lý và gợi ý đúng đối tượng người dùng mục tiêu. Người dùng bắt buộc chọn ít nhất 1 và tối đa 4 danh mục từ danh sách có sẵn. Mỗi danh mục đại diện cho một nhóm chủ đề cụ thể. Việc lựa chọn đúng danh mục:
Giúp Trợ lý AI tập trung vào kiến thức, ngôn ngữ và chức năng phù hợp với ngữ cảnh sử dụng.
Hỗ trợ người dùng cuối dễ dàng tìm kiếm và tương tác với trợ lý có năng lực phù hợp.
Gợi ý - Prompt
Phần gợi ý đóng vai trò cốt lõi trong việc định hình danh tính, tính cách, hành vi và phong cách tương tác của Trợ lý AI. Một mô tả đầy đủ và rõ ràng sẽ giúp Trợ lý AI hiểu đúng nhiệm vụ của mình, từ đó phản hồi chính xác và phù hợp với từng nhu cầu của người dùng.
Khi xây dựng gợi ý, bạn có thể cân nhắc các yếu tố sau:
Danh tính và chức năng: Xác định rõ vai trò của Trợ lý AI, chẳng hạn như một chuyên viên tư vấn cho nền tảng KamiMind. Điều này cho phép Trợ lý AI tập trung xử lý các câu hỏi thuộc phạm vi kiến thức liên quan.
Tính cách và phong cách giao tiếp: Tuỳ theo mục đích sử dụng mà lựa chọn hình ảnh tính cách như thân thiện, vui tính, hoặc chuyên nghiệp, nghiêm túc. Tính cách sẽ quyết định cách Trợ lý AI diễn đạt và tương tác với người dùng.
Hướng xử lý khi thiếu thông tin: Trong trường hợp Trợ lý AI không chắc chắn hoặc không tìm thấy câu trả lời trong nguồn tri thức được cung cấp, cần có hướng dẫn cụ thể. Thay vì chỉ trả lời “không biết”, Trợ lý AI có thể đề xuất người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc đưa ra thông tin thay thế phù hợp.
Giới hạn thông tin: Cần thiết lập rõ phạm vi nội dung Trợ lý AI được phép trả lời. Điều này vừa giúp bảo mật thông tin nhạy cảm, vừa đảm bảo cuộc trò chuyện luôn phù hợp với mục đích ban đầu.
Cấu trúc Prompt cơ bản:
Vai trò (Role)
Định hình tương tác
Xác định vai trò của Trợ lý AI để tăng cường sự mạch lạc
và phù hợp cho phản hồi của mô hình.
Nhiệm vụ (Task)
Làm rõ mục tiêu
Xác định mục tiêu và yêu cầu cụ thể cho Trợ lý AI. Giúp
cho Trợ lý biết phải làm gì.
Ngữ cảnh (Contexts)
Cung cấp thông tin ngữ cảnh
Đây là phần "Tại sao", "Ai/Cái gì/Ở đâu" của nhiệm vụ, giúp Trợ lý hiểu rõ tình huống và đối tượng tương tác để đưa ra câu trả lời phù hợp.
Ràng buộc (Constraints)
Thiết lập tham số và cấu trúc phản hồi
Đặt ra các quy tắc, giới hạn, và yêu cầu về định dạng. Đây là các yêu cầu cụ thể để "khóa" đầu ra theo ý bạn.
Ví dụ (Examples)
Minh hoạ và làm rõ
Đây là kỹ thuật few-shot, giúp AI bắt chước chính xác định
dạng, văn phong, hoặc cấu trúc bạn cần.
Tri thức nền - Background knowledge
Tri thức nền là hệ thống kiến thức nội tại mà mô hình AI thu được trong quá trình huấn luyện trước khi đưa vào sử dụng. Những tri thức này giúp Trợ lý AI trở nên linh hoạt, hiểu ngữ cảnh tốt hơn và có khả năng phản hồi thông minh trong nhiều tình huống khác nhau.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn có thể muốn Trợ lý AI chỉ dựa trên thông tin được cung cấp trong phần Gợi ý và Tri thức mà không sử dụng nguồn tri thức đã được mô hình học sẵn. Việc tắt tính năng sử dụng tri thức nền sẽ giúp bạn kiểm soát chặt chẽ nội dung phản hồi, đảm bảo Trợ lý AI hoạt động đúng phạm vi mong muốn và không đưa ra thông tin ngoài ý muốn.
Ngôn ngữ - Language
Xác định ngôn ngữ chính mà Trợ lý AI sử dụng để phản hồi lại bạn và người dùng khác trong quá trình tương tác. Để đạt hiệu suất tối ưu, chúng tôi khuyến nghị nên đồng nhất ngôn ngữ bạn chọn với thông tin bạn cung cấp trong phần Gợi ý và Tri thức. Điều này giúp Trợ lý AI phản hồi một cách chính xác và hiệu quả nhất trong cách diễn đạt.
Mô tả - Description
Nội dung mô tả cung cấp thông tin chi tiết về Trợ lý AI của bạn. Phần mô tả này giúp người dùng khác hiểu rõ hơn về mục đích, chức năng và đặc điểm nổi bật của Trợ lý AI của bạn. Điều này không chỉ giúp Trợ lý AI của bạn thu hút sự chú ý mà còn giúp người dùng quyết định nhanh chóng việc họ có muốn tương tác với Trợ lý AI hay không.
Giọng nói - Voice
Khi bạn muốn tương tác qua chức năng giọng nói với Trợ lý AI, hệ thống sẽ sử dụng giọng đọc đã được chỉ định để phản hồi cho bạn và những người dùng khác. KamiMind cung cấp một danh sách gồm nhiều giọng đặc trưng, từ nam đến nữ, đại diện cho các vùng miền khác nhau.
Lưu ý, tính năng giọng nói hiện đang bị giới hạn sử dụng. Nếu bạn có nhu cầu, vui lòng liên hệ KamiMind để được tư vấn.
Tin nhắn khởi đầu - Start message
Tin nhắn khởi đầu là một câu chào đầu tiên mà Trợ lý AI của bạn sẽ gửi khi bắt đầu cuộc trò chuyện. Đây cũng là một phần quan trọng có thể có ảnh hưởng đối với cách người dùng nhận biết và tương tác với Trợ lý AI của bạn, đặc biệt nếu Trợ lý AI chưa có nhiều thông tin chi tiết trong phần Gợi ý khác hoặc không có Tên Trợ lý AI là một nhân vật nổi tiếng để xác định họ.Trong quá trình tạo Trợ lý AI, bạn có thể sử dụng Tin nhắn khởi đầu để giới thiệu một cách tự nhiên về Trợ lý AI, mục đích của nó, hoặc thậm chí là để đề xuất một cuộc trò chuyện cụ thể. Ví dụ, nếu Trợ lý AI của bạn đại diện cho một “Nhân viên chăm sóc khách hàng”, bạn có thể viết một Tin nhắn khởi đầu một cách chi tiết để đảm bảo hệ thống nhận biết đúng nhân vật này.
Tin nhắn khởi đầu không chỉ giúp xác định nhân vật mà còn giới thiệu cho người dùng biết điều gì sẽ diễn ra trong cuộc trò chuyện và cách trò chuyện với Trợ lý AI sẽ diễn ra như thế nào. Nó cũng có thể được sử dụng để giới thiệu một chức năng hoặc đề xuất hướng dẫn tiếp theo.
Gợi ý câu mở đầu - Conversation starters
Gợi ý câu mở đầu cho phép người tạo Trợ lý AI cung cấp trước một số câu hỏi hoặc yêu cầu mẫu mà người dùng có thể chọn khi bắt đầu cuộc trò chuyện. Các câu gợi ý này định hướng nội dung tương tác, giúp người bắt đầu cuộc trò chuyện một cách nhanh chóng, tự nhiên.
Ảnh đại diện - Avatar
Ảnh đại diện không chỉ giúp Trợ lý AI của bạn trở nên nổi bật mà còn thể hiện tính cá nhân hóa, khiến Trợ lý AI trở nên dễ nhận diện hơn khi kết hợp với tên và các yếu tố khác. Khi bạn trò chuyện với Trợ lý AI, ảnh đại diện sẽ được hiển thị dưới dạng hình tròn ở bên trái màn hình.Đảm bảo rằng ảnh bạn tải lên có định dạng là .jpg, .png hoặc .jpeg và kích thước nhỏ hơn 5MB. Tất cả các ảnh tải lên đều sẽ được kiểm duyệt theo tiêu chí của chúng tôi, và ảnh không phù hợp sẽ bị từ chối.
Last updated